IWI en de elektronische overheid

Onderzoeksdoel en vraagstelling

De inspectie wil een verkennende studie uitvoeren naar de betekenis van de ontwikkelingen binnen de electronische overheid voor het beleidsterrein van SZW en voor haar toezicht.

Samenvatting en conclusie

Om de publieke dienstverlening te verbeteren, is de inzet van ICT van belang. De overheid heeft dan ook doelstellingen geformuleerd voor de totstandkoming van de elektronische overheid. Ook voor het terrein van de sociale zekerheid zijn doelen geformuleerd. De overheid wil de dienstverlening aan burgers verbeteren en de administratieve last verminderen, onder andere door de invoering van het digitaal klantdossier, de persoonlijke internetpagina en het burgerservicenummer. In deze verkennende studie wordt een schets gegeven van de historie van de elektronische overheid, zowel voor de gehele overheid als op het terrein van de sociale zekerheid. Daarnaast heeft de inspectie door middel van een omgevingsanalyse onderzocht, op welke wijze zij kan bijdragen aan de totstandkoming van de elektronische overheid. De Wet werk en bijstand (WWB) biedt gemeenten grote ruimte om een eigen beleid te ontwikkelen. Dit schept mogelijkheden voor maatgerichte activering naar werk. Een kenmerk van de populatie in de WWB is dat een groot aantal cliënten zeer ver van de arbeidsmarkt staat. De inspectie heeft bij een aantal gemeenten onderzocht op welke wijze zij beleid ten uitvoer brengen gericht op activering van cliënten. Geconcludeerd wordt dat de inzet van de gemeenten om bijstandsgerechtigden met een grote afstand tot de arbeidsmarkt weer geschikt te krijgen goed is. De resultaten zijn echter beperkt. Het overgrote deel van deze groep bijstandsgerechtigden heeft na afloop van een traject voor sociale activering nog steeds een slechte kans om werk te vinden. Wel scoort ongeveer de Bron: Bibliotheek SZW