De Sociale Verzekeringsbank op weg naar 2013
Met het veranderprogramma SVB Tien, dat in 2006 van start is gegaan en in 2013 zal worden afgerond, wil de SVB burgers excellente service bieden.
Samenvatting en conclusie
Met het veranderprogramma SVB Tien, dat in 2006 van start is gegaan en in 2013 zal worden afgerond, wil de SVB burgers excellente service bieden. Doelen van het programma zijn een betere dienstverlening aan de burger, lagere uitvoeringskosten en beter hergebruik van gegevens die de overheid al van de burger heeft. In dit rapport wordt gekeken naar de werkzaamheden voor SVB Tien in In 2008 is onder meer verder gewerkt aan de serviceteams en aan de ICT-organisatie. Ook zijn er voorbereidende ICT-werkzaamheden uitgevoerd, gericht op de komst van de implementatiepartner.