UWV Kennisagenda 2011

Samenvatting en conclusie

Deze Kennisagenda geeft de kennisprogrammering van het UWV weer. Kennis en expertise zijn nodig om de visie, de missie en kerndoelen van de organisatie te realiseren. Kennisontwikkeling over belangrijke trends op de arbeidsmarkt en het stimuleren van een "lerende organisatie" zijn nodig voor het realiseren van de beleidsdoelstellingen. Het kerndoel "Werk boven uitkering" vereist kennis over de arbeidsmarkt, over kenmerken van klanten, hun participatiemogelijkheden en belemmeringen. Het vereist ook inzicht in selectiviteit en effectiviteit van ingezette dienstverlening. Klantgerichtheid vraagt om het verder innoveren en professionaliseren van de dienstverlening. Voor dit kerndoel is het ook nodig om klantsignalen van zowel werkzoekenden als werkgevers goed te meten en met elkaar te verbinden. Met een optimaal gebruik van kennis en inzicht kan het UWV nog slimmer werken, wat bijdraagt aan de kerndoelen efficiëntie en maatwerk. Ook kennis rond (het beperken van) de instroom en een goede claimbeoordeling dragen hieraan bij. Bron: Bibliotheek SZW