Klantmanagersenquête over jongeren in de WWB

Samenvatting en conclusie

Deze nota geeft een representatief beeld van een aantal onderdelen van de uitvoering van de WWB door klantmanagers. De nota is gebaseerd op een enquête onder gemeentelijke klantmanagers die dienstverlening geven aan jongeren die nieuw zijn ingestroomd in de WWB. Aan 210 klantmanagers is een vragenlijst gestuurd en 177 klantmanagers hebben deze volledig ingevuld. Bijna de helft van de klantmanagers met jongeren werkt (bijna) volledig voor jongeren. Klantmanagers die niet (bijna) volledig voor jongeren werken, hebben voor jongeren vaak een andere aanpak dan voor hun andere cliënten. Klantmanagers sturen bij jongeren sterker op scholing. Ruim de helft van de klantmanagers heeft in de zoekperiode contact met de jongeren, al blijft dit vaak beperkt tot één à twee keer. Bijna alle klantmanagers (90%) geven aan dat voor bijna al hun jongeren wordt gecontroleerd of ze ingeschreven staan als werkzoekende voordat een WWB-uitkering wordt toegekend. Controle op ingeschreven blijven staan gebeurt minder vaak: een derde van de klantmanagers geeft aan dat dit voor minder dan 60% van de jongeren is gecontroleerd. Redenen om niet te controleren zijn vaak dat de klantmanager er geen tijd voor heeft gehad of er niet aan heeft gedacht, of dat de jongere een ontheffing had (of naar verwachting zou krijgen) of dat de cliënt een dermate grote afstand tot de arbeidsmarkt had dat men het niet zinvol vond. Ongeveer acht op de tien klantmanagers geeft aan dat er een werkgeversservicepunt is waarvan gebruik gemaakt kan worden. Ongeveer driekwart van deze klantmanagers krijgt ten minste wekelijks vacatures van het werkgeversservicepunt. Ongeveer de helft van de klantmanagers geeft aan dat minder dan 10% van de jongeren die na de zoekperiode een WWB-uitkering aanvroegen, niet had voldaan aan de verplichtingen. Voor de andere klantmanagers geldt dat 10% of meer van de jongeren niet had voldaan aan de verplichtingen.